Start People zoekt een Servicedeskmedewerker Facility Management in Zwolle, Overijssel, Netherlands | LinkedIn (2024)

Wat je gaat doenVoor de politie zijn wij op zoek naar 4 nieuwe collega's voor het team Facility Management.

Ben jij de onmisbare schakel die zorgt dat alles op rolletjes loopt? Wil jij bijdragen aan goed politiewerk door collega's door het hele land te ondersteunen met hun facilitaire vragen?

Dan is de rol van Servicedeskmedewerker Facility Management bij de politie in Zwolle iets voor jou!

Als servicedeskmedewerker ben jij het aanspreekpunt voor collega’s binnen de gehele politieorganisatie. Van het bestellen van kantoorartikelen en het reserveren van ruimtes tot het melden van storingen en vragen over kleding en uitrusting: jij zorgt ervoor dat alle facilitaire aanvragen in goede banen worden geleid. Dankzij jouw inzet zijn onze eenheden van alles voorzien en kunnen zij hun werk optimaal uitvoeren.

Wat ga je doen?

In een van onze Facilitaire teams behandel je vragen en verzoeken die telefonisch, per mail en via digitale formulieren binnenkomen. De variatie in je werkzaamheden is groot: van het regelen van een vergaderlunch tot het coördineren van calamiteitenschoonmaak in een arrestantencel of het repareren van een verwarming. Jij beantwoordt de vragen en zet de bestelprocessen voor producten en diensten in gang.

Jouw voornaamste taken:

• Telefonische dienstverlening aan collega’s;
• Beantwoorden van uiteenlopende vragen;
• Administratief vastleggen van aanvragen in Planon;
• Afhandelen van aanvragen of doorzetten naar de juiste backoffice;
• In gang zetten van bestelprocessen;
• Terugkoppeling geven volgens vaste afspraken en procedures;
• Input leveren voor de kennisbank en de diensten- en productencatalogus;
• Delen van ideeën om onze service te verbeteren;

Wij bieden:

We laten je niet zomaar aan je lot over. Je start met twee centrale opleidingsdagen en werkt daarna samen met een buddy die je verder begeleidt. Daarnaast staan onze coaches altijd voor je klaar om je te ondersteunen. Na vijf weken ben je klaar om zelfstandig aan de slag te gaan binnen ons team

Wat we je bieden

• Een werkweek van 32-26 uur (parttime/fulltime) in Zwolle;
• Een bruto uurloon tussen de €15,73-€24,32
• Een wekelijks of 4-wekelijkse uitbetaling van jouw loon.
• Een eindejaarsuitkering van 8,3 % die gelijk bij je loonbetaling wordt uitgekeerd.
• Een bepaalde tijd contract van 6 maanden met optie op verlengen o.b.v. detacheren.
• De politie hanteert de volgende reiskostenvergoeding: €0,23 cent per kilometer (geen parkeerkosten) €0,23 cent met de fiets óf 100% OV-kosten o.b.v. 2e klasse.
• Persoonlijke begeleiding door ervaren en enthousiaste recruiters & HR-Consultants.
• Een opbouw van vakantiedagen bij een fulltime dienstverband van 10,82%.
• Een bijdrage aan jouw persoonlijke ontwikkeling d.m.v. trainingen via de online RGF Academy.
• Aanvullende informatie:

Een betrouwbaarheidsonderzoek (BO) maakt onderdeel uit van het selectieproces.

Iedereen die bij de politie werk moet aan kunnen tonen betrouwbaar en integer te zijn. Daarom word jij gescreend alvorens je via Start People bij de politie gaat werken. Afhankelijk van je functie varieert het onderzoek van een persoonlijk gesprek, het controleren van je eventuele voorgeschiedenis met politie en justitie, tot gesprekken met mensen om je heen.

Functie-eisenEnthousiast en nieuwsgierig, dat ben jij. Je vindt het leuk:

• Om in een dynamische service verlenende omgeving te werken en straalt dat ook uit;
• Om te ontdekken wat er in de organisatie om je heen gebeurt.

Je kunt:

• Zelfstandig werken;
• In mogelijkheden en oplossingen denken;
• Als het nodig is klantvriendelijk ‘nee’ verkopen.

Ook voel je je betrokken bij je team en werk je graag samen aan een goed resultaat. En je hebt de motivatie om jezelf verder te ontwikkelen.

Functie Eisen:

• MBO 3 werk- en denkniveau;
• Goede digitale vaardigheden;
• Je beschikt over een uitstekende mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid

Over het bedrijfAls onderdeel van de Dienst Facility Management (FM) handelt de Servicedesk FM vragen, bestellingen, reserveringen, storingen, complimenten en klachten op facilitair gebied administratief af. Goede dienstverlening waarbij gastvrijheid, flexibiliteit en positiviteit vooropstaan: dat is ons streven, iedere dag weer. We zijn er trots op om voor de hele politieorganisatie te werken en vinden plezier in het werk en een goede samenwerking met collega’s belangrijk. Alle aanvragen die binnenkomen, registreren we in het systeem Planon en handelen we zelf af, of zetten we door naar de backoffice van een eenheid of rechtstreeks naar een leverancier. De totale afdeling telt ongeveer negentig collega’s verdeeld over zes teams.

Dit kun je verwachten:

• De standplaats is Zwolle;
• Het betreft een functie voor 32-36 uur;
• Onze openingstijden zijn maandag t/m vrijdag van 7.30-17.30;
• In overleg worden jouw roostervrije dagen vastgesteld. Op jouw werkdagen word je ingeroosterd in flexibele diensten binnen de openingstijden;

Deze vacature staat uit voor inzet op de Servicedesk FM waar je ingedeeld kunt worden in één van de verschillende teams. Enkele daarvan hebben ook een piketdienst buiten kantoortijden. Dat betekent:

• Dat je ongeveer een keer per 5-7 weken een week deze dienst draait;
• Voor deze piketdienst word je extra gecompenseerd.

Wij vinden een goede balans tussen werk en privéleven erg belangrijk. Het is daarom ook mogelijk om:

• Maximaal de helft van jouw contracturen thuis te werken;
• Wij werken minimaal de helft van onze contracturen op kantoor, omdat wij verbinding met elkaar op locatie ook heel belangrijk vinden.